Sea como sea, el tema lo cerré con ellos desde el día que cancelé toda relación contractual con ellos. No necesito que me digan si tengo o no razón, puesto que con mi dinero hago lo que quiero, y ahora come otro banco de él. En todo caso apuntan que no pueden juzgar situaciones en las que el servicio de atención al cliente no ha estado presente. Para algo están las cámaras.

En fin, que me quedo con la felicitación de una clienta, que me dijo que había hecho muy bien al tomar la decisión de irme de la entidad después de haber visto el trato recibido.

Para mí el tema está zanjado y mi dinero está “trabajando” en otra entidad.

El Martes día 14 de Junio llamé al servicio de atención para solicitar un duplicado de mi tarjeta por pérdida. Me anularon la tarjeta perdida y me indicaron que en 3 días podría pasar por mi oficina (llamémosle oficina1, es importante) para recoger la nueva.

El Jueves día 23 fui a mi oficina (Oficina1) donde vi que había un camión de mudanzas y estaban desmontando todo. La cajera, que estaba en la puerta nos indicó que esa oficina quedaba fuera de servicio y que habían reorganizado todo en otra sucursal (oficina2). Hace unas semanas también desmontaron otra oficina (oficina3) cercana. Resumen: de 3 oficinas habían pasado a centralizarlo todo en una sola sucursal (oficina2).

Hacia las 12 me dirigí a la oficina2, donde a pesar de tener sólo a 3 personas delante tuve que esperar 30 minutos, pues de los 4 puestos de caja que había sólo estaba atendiendo 1 persona. También había una chica en un despacho, pero estaba haciendo unas llamadas. El resto de personas estaban “desayunando” según pude escuchar en una conversación (no, no hizo falta espiar, el tono de voz era alto).

Cuando fue mi turno le pedí al chico mi duplicado de tajeta (y esta no es una de esas operaciones que “se tienen que hacer en el cajero automático”) y la estuvo buscando durante unos 5 minutos. Me preguntó cuándo la pedí y le respondí que el Martes de la semana anterior. Él me contestó que entonces seguro que estaba, puesto que ya hacía algunos días que se había encargado. Visto que no la encontraba avisó a  la chica del despacho, que salió a atender a otros clientes. Hablaron entre ellos y el chico me contestó que la tarjeta estaría en “mi oficina” (oficina1) a lo que le dije que ya había estado y que me habían dirigido a esta sucursal. Entonces la chica con mucha propotencia me dijo que estará en la otra caja, con lo que le reiteré que me habían dicho que no, que todo se había trasladado a esta. La chica se dirigió con bastante malos modos y me dijo que estaría en una caja y que volviera a la semana siguiente.

Me dirigí de nuevo al chico y le pedí que cancelara todas las cuentas y tarjetas y que me devolviera mi dinero. La chica, muy molesta por mi actitud de no estar de acuerdo con la atención me dijo que estaba de camino porque estaban de traslado. Con lo que encima, me enfadé más y le contesté que no quería ser siguiendo cliente de una caja que hacía perder el tiempo a la gente.

Recuperé todo mi dinero y me lo llevé a otra entidad. Tuve que pagar los 4 € del duplicado de la tarjeta y me cobraron los 8,35 € de comisión del segundo semestre anual (a pesar de que cancelé la cuenta dentro de los primeros 22 días del semestre). Va a ser todo lo que se queden por mi parte.

Parece ser que las entidades aún no entienden que comen del dinero que la gente deposita en las cuentas. Tampoco entienden que trabajan con dinero y con personas. Además no comparto la política de ir cerrando oficinas (de 3 han dejado 1) y encima sólo hay una persona atendiendo. Que continúen con su negocio, pero no con mi dinero.

Aún así el Viernes 23 por la noche envié un correo electrónico a CatalunyaCaixa exponiendo esto mismo. En calidad de ex-cliente por el mal trato recibido por la señorita que me “atendió”.

Hasta ahora lo único que he recibido ha sido un correo automatizado que tiene por título “CatalunyaCaixa et respon” (CatalunyaCaixa te responde) y El teu suggeriment ha estat enviat al departament corresponent. Gràcies por la teva col·laboració. (Tu sugerencia se ha enviado al departamento correspondiente. Gracias por tu colaboración).

De nada.

A pesar de que no sirva de gran cosa, animo a todo el mundo a presentar quejas y denuncias cuando sienta que no le han tratado correctamente. Quizá algún día sirva para que se disculpen o intenten mejorar el servicio.

Cumplir aquello que dije en el post sobre el Balneario Széchenyi (volveríamos) y poder ver Berlín han sido dos pesos pesados. Además nos apetecía mucho ver Alemania, así que la ruta va a empezar en Budapest, para continuar en Bratislava y Berlín y acabar en Hamburgo.

Así que las vacaciones han empezado (pensamos que las vacaciones empiezan desde el mismo momento que se empiezan a preparar). Prometo fotos.

Atlanta es una ciudad que seguramente no levantará pasiones, pero comparada con Nueva York tiene muchísimas diferencias. Los principales atractivos son el museo de la Coca-Cola y la CNN. Dentro del programa académico del Máster hemos podido visitar el banco de alimentos de Atlanta Atlanta Community Food Bank,  una empresa de venta de artículos de segunda mano Goodwill Industries, un buffet de abogados sociales Georgia Justice Project y el Museo de Martin Luther King. Es la segunda vez que he estado en Estados Unidos y resulta curioso realizar un análisis por superficial que sea de su sociedad.

Estados Unidos es un país que tiene algo más de 300 millones de habitantes pero el 10% (es decir, 30 millones) son pobres. Parece una paradoja que el país que presume de ser el más poderoso del mundo tenga tantísima población viviendo en la miseria. El estado está, pero ni protege ni provee, por tanto los ciudadanos han emprendido iniciativas sociales para poder cubrir muchas de las necesidades de sus compatriotas. Es espectacular la cantidad de organizaciones del tercer sector que se agrupan en norteamérica. La gran mayoría son organizaciones micro o mini pero hay algunas realmente potentes. Pertenecer a alguna asociación o fundación da prestigio en América. En España es visto como un ejercicio de altruísmo. Las entidades del tercer sector se gastan un dineral en publicidad, tienen presencia visible en los medios y son capaces de generar sinergias muy potentes; quizá porque abanderan un cambio social que no lidera el estado.

En este viaje he vuelto a aprender cosas. Lo que más me engancha de viajar es todo lo que aprendes, los contrastes, la envidia de ver que otra gente se lo monta mejor que tú y el valor que le das a lo que tienes cuando ves las carencias de otras personas.

En Atlanta la población es mayoritariamente de color y, al menos en el Downtown, hay mucha gente que pide caridad. Comer (mal) es baratísimo, con lo que es fácil comprender el alto nivel de gente con obesidad mórbida. Comer bien es otra cosa… Los precios de la ropa son competitivos, aunque menos que en Nueva York. Además justo la semana pasada el euro se pagava a 1,49 dólares, con lo que el cambio era ventajoso. Eso sí, la ropa de importación es cara y por eso merece la pena comprar marcas americanas (Levi’s, GAP…).

Algunas cosas que me han encantado de la sociedad americana son las relaciones con los demás. Las personas tienen interiorizado un sentimiento de confianza en el otro. Eso sí, nunca rompas la confianza que el resto deposita en ti. Me ha gustado muchísimo el alto grado de civismo, el “excuse me” para todo cuando alguien se te cruza paseando, lo bien que te tratan en las tiendas (vale, quieren tu dinero pero no renuncian al trato). Esta misma tarde Pelocho y yo hemos estado en un centro comercial de la provincia de Barcelona. Hemos entrado a una tienda de una conocida marca de ropa juvenil para chicas. No hay una sola dependiente que te dé las buenas tardes, ni que te pregunte qué quieres; ni tan sólo la cajera te saluda (te da el precio y gracias). ¿Así queremos vender? ¿Se piensan que vender es llenar un almacén de ropa y poner una chica para cobrar? Odio muchas cosas del modelo americano, entre otras que permitan tener empleados sin sueldo (en muchos restaurantes el sueldo de los camareros son exclusivamente las propinas) y la falta de cobertura de Seguridad Social, pero en esto del márketing son los jefes. Y en eso nuestra sociedad se ha aborregado en exceso, en el todo vale, en el hacer dinero fácil. Si esto fuera tan fácil ¿por qué las grandes empresas se dejan tantísimo dinero en comerciales y en publicidad?

Volviendo a la Coca-Cola. Muchos pensarán que es un producto que se vende solo. Pues no, Coca-Cola sigue gastándose una barbaridad de dinero en publicidad y márketing (sí, ese tan “bonito” que nos vende una supuesta felicidad).

A medida que vaya poniéndome al día os iré contando más cosas y subiendo fotos.

- Conservo mi trabajo, que ya es mucho con los tiempos que corren. No así mi sueldo, que aunque NO soy funcionario también he visto recortados mis honorarios un 5%. Otro día os hablaré los efectos que tiene en la economía doméstica -mi microeconomía- y la relación con mis gastos en general -mi macroeconomía-.

- He participado en varios proyectos 2.0. Eso me ha tenido apartado de mi blog. Entre otros proyectos he estado modificando el CSS de The Doctor Factory, creando la web del prestigioso psiquiatra Dr. Sarró, una tienda de antigüedades y artículos para coleccionistas  llamada El Brocanter y colaborando con un proyecto de marca personal coliderado por el maestro Guillem Recolons que está teniendo mucho éxito: Soy mi marca.

- He montado un macetohuerto (también llamado huerto urbano) en casa, con riego automatizado por goteo. El verano pasado estaba el huerto precioso pero el invierno ha sido bastante duro. Ahora estoy esperando a que entre la primavera para renovar las plantas de temporada: tomates, lechuga y plantas aromáticas básicamente. Prometo fotos próximamente.

- Puça ha crecido de tal manera que se ha convertido en una perra adulta. No es porque sea nuestra perra, pero os aseguro que tiene un carácter estupendo, es genial con los niños pequeños y como podeis ver es preciosa.

- Me he matriculado en un Máster en Economía Social y Dirección de Entidades Sin Ánimo de Lucro, por la Universitat de Barcelona. Acaba en Noviembre de 2011, así que la verdad es que me queda poco tiempo pero quiero retomar Menú de Viaje así que intentaré hacer un esfuerzo por escribir algo.

- He decidido abandonar el proyecto 1.0 por falta de tiempo. Si ya he estado mucho tiempo sin aparecer por mi blog, mucho menos me voy a dedicar a poner en marcha una tienda de aceite de oliva. De momento aparcaré el dominio Oleicum durante un tiempo, aunque si alguien lo compra tampoco me costará deshacerme de él. De todas maneras tengo otro proyecto pensado, que me gustaría desarrollar como proyecto de final de Máster.

- El viaje de 2010 fue Fiordos Noruegos y Finlandia. Aunque no he hecho ningún artículo sí que he colgado algunas fotos que podeis ver aquí. Como resumen explicaros que hemos visto los paisajes naturales más bonitos de toda escandinavia y que aunque Noruega es bastante caro vale la pena poder ver toda la belleza que ofrece el país. La ruta fue bastante peculiar: tomamos como base la ciudad de Bergen donde estuvimos 4 días y fuimos viendo los fiordos cercanos. Después fuimos a visitar Oslo y de allí cogimos un avión hasta Rovaniemi (con escala en Riga, Letonia). No faltó la visita a Santa Claus Village. Desde allí cruzamos medio país en autocar hasta la frontera Noruega y continuamos nuestro camino hasta Cabo Norte para ver el Sol de Medianoche, uno de los sueños de Pelocho echo realidad. Ahora estamos planeando el viaje de 2011, así que si alguien quiere recomendarnos un destino tomaremos como buena cualquier idea.

Esta es mi lista de objetivos para este año:

- Regular el horario: acostarme como muy tarde a las 22.30 los días laborables. PENDIENTE

- Hacer algo más de ejercicio (o más bien hacer algo de ejercicio). PENDIENTE

- Hacer un par de viajes este año 2009.  EN EJECUCIÓN

- Perder hasta el verano unos 8 kilos de peso. PENDIENTE

-  Empezar las obras de casa. PENDIENTE

- Independizarme(nos) para antes de Navidad de 2009. PENDIENTE

- Empezar una licenciatura o un máster. PENDIENTE

- Montar una exposición de fotografías de viaje. PENDIENTE

- Conseguir un trabajo fijo, o bien algo más estable. A LA ESPERA

- Comprar una cafetera Nespresso para el ajuar. PENDIENTE

- Quedar más a menudo con los amigos y recuperar algunos que han desaparecido. PENDIENTE

- Celebrar el contrato fijo de Pelocho (cuando se lo hagan). PENDIENTE

- Ser más organizado y puntual. PENDIENTE

- Adoptar un perro (vinculada a la emancipación). PENDIENTE CONDICIONADA

- Cambiar el diseño del blog. PENDIENTE

- Llegar a tener 50 suscritos en el blog (actualmente hay 17). PENDIENTE CONDICIONADO

- Ser menos perezoso con el blog y escribir al menos un artículo a la semana. PENDIENTE

- Sacarme la licencia de pesca. PENDIENTE

Es una lista bastante larga, pero se irá revisando, añadiendo y eliminando algunos objetivos.

¿Qué propósitos os habeis hecho para este año nuevo?

Después de haber visto el piso de Sau y Sandra, llegó Xavi con la caja. ¡Un microondas! Empezamos a preparar el ajuar… si es que mira que son majos…

Para aclarar un poco… el chasis del carro de la compra y las cuerdas que sujetan la caja del microondas fueron “adquiridos” en un contenedor cercano. Y es que vivo en la otra punta de la ciudad. La imagen mía tirando de un carro con un microondas a las 12 de la noche de un Miércoles tenía que ser de foto… la lástima es que no me hice ninguna (y si la hubiera hecho os aseguro que no la publicaría).

Dicen que quien tiene un amigo tiene un tesoro… tengo alguno más, pero estos son 2 tesoretes.

Este año me debo haber portado bien; Pelocho me ha regalado una caña de pescar para irme con Chuan la temporada que viene (en Marzo sacaré la licencia de pesca), 3 gallumbos para renovar el stock -que ya tocaba-, mis compañeras del EBASP me han regalado un disco de Jamiroquai “High times singles 1992-2006″ y mi madrina un libro para que no abandone la lectura y me cultive un poco. A todos y todas… Gracias!!

Echaré de menos muchos momentos compartidos con todo el mundo, y en especial con aquellas personas con las que he trabajado de una manera más estrecha (el Rovira, amigo Gerard, amigo Ram, tita Sam, amigüita, y muchos más que me dejo en el tintero…). Sabiendo la temporalidad de mi cambio y las vidas que da la vuelta ¿quién sabe si será un hasta pronto?

Me encantan los profesionales de Gavà.