Casi un mes más tarde de haber dejado de ser cliente de CatalunyaCaixa y de haberme dirigido a su departamento de atención al cliente me contestan un correo electrónico, diciéndome entre otras cosas que no pueden juzgar que la atención que recibí no fuera de calidad. Parece ser que cuando un cliente envía una queja trasladan el caso para su conocimiento a los superiores de la oficina. En el correo no dicen mucho más que reconocen que no pudieron localizar mi tarjeta.
Sea como sea, el tema lo cerré con ellos desde el día que cancelé toda relación contractual con ellos. No necesito que me digan si tengo o no razón, puesto que con mi dinero hago lo que quiero, y ahora come otro banco de él. En todo caso apuntan que no pueden juzgar situaciones en las que el servicio de atención al cliente no ha estado presente. Para algo están las cámaras.
En fin, que me quedo con la felicitación de una clienta, que me dijo que había hecho muy bien al tomar la decisión de irme de la entidad después de haber visto el trato recibido.
Para mí el tema está zanjado y mi dinero está «trabajando» en otra entidad.
There is no ads to display, Please add some
He sido cliente de Catalunya Caixa durante más de 30 años. De un tiempo a esta parte, la mayoría de los cargos que me han hecho por el uso de las tarjetas de crédito, incluyendo las correspondientes comisiones, son superiores a los cargos reales. En un desprecio absoluto a los clientes, no contestan a las quejas y reclamaciones que les hago. La falta de tacto y respeto hacia los clientes es de vergüenza y siguen haciendo lo que les da la gana. No on conscientes ¿o les da igual? de que los clientes se les están yendo y que la entidad tiene los días contados. Allá ellos.
Gracias por tu aportación. La verdad es que el tema de las comisiones y cargos son bastante comunes en muchas entidades financieras, de todas maneras cuidar al cliente es algo que ninguna empresa debe descuidar, y mucho menos en los tiempos que corren.
no soo cobran por las targetas sino la atención al cliente son nefastas por lo menos en la oficina de torre damians cuando preguntas por tu plan de pansiones no responden y si preciasa de alguna cosa solo saben decir pasese por la oficina, como si tubieramos el tiempo para ello